Política de Privacidade

Segue a Política de Privacidade prontinha pra você copiar e colar na página de “Política de Privacidade” da Nuvemshop. Depois, se quiser, faço o SEO dessa página também.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PUFFERFISH™ CAMISETAS COLECIONÁVEIS
Vigente a partir de: 24/11/2025

A proteção dos seus dados pessoais é prioridade para a PUFFERFISH™ Camisetas Colecionáveis, marca de propriedade de 48.633.659 MARCOS ROBERTO MERESSIANO, MEI, inscrito no CNPJ sob nº 48.633.659/0001-01, com endereço na Rua 11 de Junho, nº 189, apto 404A, Bairro Fazenda, Itajaí/SC, CEP 88.301-660.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você utiliza o site https://www.pufferfish.com.br (“Site”) e participa do universo criativo da marca, incluindo o projeto TideFly and The Pufferfish™.

Ao utilizar nosso Site, você declara ter lido e compreendido esta Política.
Se não concordar com os termos aqui descritos, recomendamos que não continue a navegação nem realize cadastros ou compras.

1. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica a:

• Usuários que navegam no Site;

• Clientes que realizam compras na Pufferfish™ Camisetas Colecionáveis;

• Pessoas que interagem com nossos canais de atendimento, redes sociais e comunidade criativa ligada ao projeto TideFly and The Pufferfish™.

Ela está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018), bem como com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, a depender da sua interação com o Site:

2.1. Dados cadastrais (informados por você)

Quando você cria uma conta, faz um pedido ou preenche formulários, podemos coletar:

• Nome completo;

• E-mail;

• CPF;

• Data de nascimento;

• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);

• Telefone / WhatsApp.

Esses dados são necessários para cadastro, faturamento, entrega e comunicação sobre seu pedido.

2.2. Dados de navegação e dispositivos

Durante a navegação, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo e navegador;

• Páginas visitadas, cliques, tempo de permanência;

• Origem de tráfego (por exemplo, redes sociais, anúncios).

Isso é feito por meio de cookies e tecnologias similares, detalhadas no item 6.

2.3. Dados de transação

Ao realizar uma compra, registramos:

• Produtos adquiridos;

• Valores e condições de pagamento;

• Status do pedido;

• Data e hora de transações.

Obs.: Dados completos de cartão de crédito são tratados principalmente pelos intermediadores de pagamento (como PagBank, Mercado Pago, PayPal, Pagar.Me etc.), conforme as políticas deles. Não armazenamos o número completo do seu cartão em nossos servidores.

2.4. Dados de comunicação

Podemos armazenar:

• Conversas realizadas por e-mail;

• Mensagens enviadas via WhatsApp;

• Formulários de contato e suporte.

2.5. Dados relacionados à comunidade criativa

Ao participar de enquetes, envio de ideias, fanarts, sugestões de roteiro e contribuições relacionadas ao universo TideFly and The Pufferfish™, podemos coletar:

• Nome e/ou apelido;

• E-mail ou contato;

• Links de redes sociais (quando fornecidos);

• Conteúdos enviados voluntariamente (textos, imagens, ilustrações, etc.).

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)

Utilizamos seus dados pessoais para:

1. Processar pedidos e realizar entregas

   • Emitir notas fiscais;

   • Processar pagamentos;

   • Enviar produtos ao endereço indicado;

   • Informar status de pedidos.

2. Atendimento e suporte ao cliente

   • Responder dúvidas, solicitações de trocas, devoluções ou cancelamentos;

   • Informar sobre prazos, frete e demais condições da compra.

3. Comunicação de atualizações e avisos importantes

   • Enviar informações sobre mudanças nos Termos de Uso, Política de Privacidade ou demais políticas da Loja.

4. Marketing e relacionamento (quando permitido)

   • Enviar novidades sobre produtos, coleções, promoções, lançamentos da série TideFly and The Pufferfish™;

   • Mostrar anúncios relevantes em redes sociais e outras plataformas, usando recursos como o Meta Pixel.

5. Análise e melhoria da experiência no Site

   • Avaliar desempenho de páginas;

   • Entender preferências de navegação;

   • Aperfeiçoar conteúdo, layout e funcionalidades.

6. Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais

   • Verificar autenticidade de transações;

   • Cumprir determinações legais, fiscais e regulatórias.

7. Gestão da comunidade criativa

   • Registrar e organizar contribuições (ideias, fanarts, sugestões) relacionadas a TideFly and The Pufferfish™;

   • Eventualmente entrar em contato para dúvidas, créditos de colaboração e ações especiais.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais pela Pufferfish™ está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, guarda de registros exigidos por lei;

• Legítimo interesse: para melhorias de experiência, prevenção de fraudes, análise de navegação e comunicação sobre produtos relacionados;

• Consentimento: em situações específicas, como disparo de e-mails promocionais (quando houver opção clara de cadastro em newsletter) ou uso de determinados cookies não essenciais.

Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento dado para finalidades que dependam dele, mediante solicitação pelos canais indicados nesta Política.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da Loja e do universo Pufferfish™, tais como:

1. Plataforma de e-commerce

   • Nuvemshop, responsável pela infraestrutura da Loja virtual.

2. Gateways e intermediadores de pagamento

   • PagBank, Mercado Pago, PayPal, Pagar.Me e similares, para processar pagamentos.

3. Serviços de entrega

   • Correios e transportadoras parceiras, para envio de produtos físicos.

4. Ferramentas de análise e marketing

   • Google Analytics 4;

   • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads);

   • Ferramentas como Hotjar, Microsoft Clarity e plataformas de envio de e-mails e gestão de anúncios.

5. Prestadores de serviços auxiliares

   • Provedores de hospedagem;

   • Plataformas de automação de marketing;

   • Ferramentas de suporte e atendimento.

Em todos os casos, buscamos contratar parceiros que também observem a LGPD e utilizem medidas adequadas de proteção de dados.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar a experiência ao navegar pelo Site.

Utilizamos, por exemplo:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do carrinho, login, finalização de compra.

• Cookies de desempenho e análise: usados por ferramentas como Google Analytics e Hotjar para entender como o Site é usado.

• Cookies de marketing: usados por ferramentas como o Meta Pixel para criar públicos de anúncios e mensurar campanhas.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los. No entanto, a desativação de certos cookies pode prejudicar algumas funcionalidades do Site.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;

• Perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados em ambientes com controle de acesso e, sempre que possível, com uso de criptografia e outras camadas de segurança fornecidas por nossos parceiros de tecnologia.

Entretanto, nenhum sistema é 100% infalível, e não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças. Caso identifiquemos incidente relevante de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas previstas em lei, incluindo comunicação aos afetados e à ANPD, quando aplicável.

8. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Mantemos seus dados pessoais:

• Enquanto durar a relação comercial, incluindo: histórico de compras, trocas, garantia, suporte;

• Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (como prazos fiscais e contábeis);

• Enquanto forem úteis para finalidades legítimas de negócio, observados os direitos do titular e a LGPD.

Passados os prazos necessários, os dados poderão ser:

• Eliminados;

• Anonimizados; ou

• Mantidos apenas para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação de existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observando a regulamentação;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, quando aplicável;

• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 11.

10. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Podemos enviar e-mails, mensagens ou notificações sobre:

• Novas coleções;

• Produtos colecionáveis;

• Bastidores da série TideFly and The Pufferfish™;

• Promoções e eventos.

Você pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações (“opt-out”) por meio:

• Do link de descadastramento disponível nas mensagens (quando houver); ou

• Enviando solicitação para [email protected].

Mesmo após o opt-out, poderemos continuar enviando comunicações não promocionais, como notificações sobre pedidos, entregas, trocas e alterações de políticas.

11. TRATAMENTO DE DADOS DE MENORES

A Loja é destinada a maiores de 16 anos e não é recomendada para menores de 13 anos sem supervisão.

Caso identifiquemos que dados de menores de idade foram coletados sem o consentimento de responsável legal, poderemos:

• Solicitar comprovação de autorização; ou

• Excluir tais dados, conforme o caso.

Se você for pai, mãe ou responsável e acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais indevidamente, entre em contato pelos canais abaixo.

12. COMUNIDADE CRIATIVA E CONTEÚDOS ENVIADOS

Ao participar da comunidade criativa ligada ao projeto TideFly and The Pufferfish™, você poderá enviar:

• Ideias, conceitos, piadas, sugestões de roteiro;

• Fanarts, ilustrações e artes;

• Comentários e opiniões sobre personagens e episódios.

Nesses casos:

• Trataremos seus dados de contato para fins de organização das contribuições, eventual retorno, créditos e comunicação de novidades ligadas à sua participação;

• As contribuições são consideradas voluntárias, sem expectativa de remuneração financeira, conforme descrito nos Termos de Uso;

• Sua participação deve respeitar as regras de convivência (sem discurso de ódio, spam, ofensas ou conteúdos ilegais).

13. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO (DPO / ENCARREGADO LGPD)

O responsável pelo tratamento de dados pessoais (Encarregado/DPO) na Pufferfish™ é:

Nome: Marcos Roberto Meressiano
E-mail: [email protected]

Você pode utilizar esse contato para:

• Dúvidas sobre esta Política;

• Solicitações relacionadas aos seus direitos como titular;

• Reclamações ou sugestões sobre privacidade e proteção de dados.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para:

• Atender a novos requisitos legais ou regulatórios;

• Refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas ou processos;

• Melhorar a transparência com você.

Sempre que houver alteração relevante, a data de atualização será ajustada no início deste documento.
O uso contínuo do Site após a publicação de mudanças significa que você concorda com a Política atualizada.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);

• Código de Defesa do Consumidor;

• Marco Civil da Internet;

• Demais normas aplicáveis.

Fica eleito o Foro da Comarca de Itajaí/SC como competente para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.